Мобильный оператор

[Васёна]

Natalya76, а оператору вы звонили?

[Natalya76]

Natalya76, а оператору вы звонили?

Нет, не звонила. Оператор может чем-то помочь? Ну или направит,  куда нужно, как минимум.

[Луна]

Телефон отнесла на чистку от всевозможных вирусов. Почистили так хорошо, что даже все мои контакты удалили. Хотя обещали все контакты на симку перенести. Вобщем телефон абсолютно пуст, старые СМС-ки тоже удалены. Сказали, что я через вайбер поймала вирус, поэтому он у меня подвисал часто. Думала, что и СМС-ки восстановятся. Но чуда не произошло. А куда писать-то жалобы конкретно? Может зайти на их сайт, там какая-то информация будет. Прикол в том, что я даже не могу зайти в свой личный кабинет, потому что пароль для входа они отправляют СМС-кой. Замкнутый круг какой-то.

Так вставьте симку в другой телефон, проверьте, будут ли смс приходить. Также и пароль для личного кабинета можно получить.

[н_астя]

Нет, не звонила. Оператор может чем-то помочь? Ну или направит,  куда нужно, как минимум.

я например в первую очередь оператору звоню или пишу если не работает. А смс правильно девочки говорят проверьте на другом аппарате, у меня нокия  вредничает с смс не отправляет в ответ надо сохранят в черновики или писать как новое смс

[Natalya76]

Девочки, у меня нет слов. По совету Васёны позвонила оператору МТС. Она сказала, что у меня просто отключена услуга СМС!!!! Это при том, что в центрах МТС мне говорили, что ОНА ПОДКЛЮЧЕНА и они не понимают в чём дело! Я подозревала давно, что это их месть за то, что я зашла в  личный кабинет и поотключала на все номера нашей семьи дорогущие услуги, которые мы не заказывали и были подключены нам без нашего ведома и согласия. А мы полгода не могли понять почему у нас такие деньжищи уходят с телефонов. Думали, что в России такая дорогая мобильная связь. Буквально через неделю после отключения лишних услуг на моём номере и на номере сына пропала услуга СМС. Когда муж покупал стартовый пакеты, то объяснял ситуацию, что мы беженцы и нам нужно самую дешёвую связь купить. А они решили на нас денег подзаработать! А когда не получилось, то решили отомстить. Чудненько!

[Natalya76]

я например в первую очередь оператору звоню или пишу если не работает. А смс правильно девочки говорят проверьте на другом аппарате, у меня нокия  вредничает с смс не отправляет в ответ надо сохранят в черновики или писать как новое смс

Да, забыла написать. Я проверяла.
Спасибо Вам за помощь! Без СМС-сок пустяшный вопрос превращается в проблемку. Теперь и я, как белый человек с СМС-ками!

[Диана]

Девочки, у меня нет слов. По совету Васёны позвонила оператору МТС. Она сказала, что у меня просто отключена услуга СМС!!!! Это при том, что в центрах МТС мне говорили, что ОНА ПОДКЛЮЧЕНА и они не понимают в чём дело! Я подозревала давно, что это их месть за то, что я зашла в  личный кабинет и поотключала на все номера нашей семьи дорогущие услуги, которые мы не заказывали и были подключены нам без нашего ведома и согласия. А мы полгода не могли понять почему у нас такие деньжищи уходят с телефонов. Думали, что в России такая дорогая мобильная связь. Буквально через неделю после отключения лишних услуг на моём номере и на номере сына пропала услуга СМС. Когда муж покупал стартовый пакеты, то объяснял ситуацию, что мы беженцы и нам нужно самую дешёвую связь купить. А они решили на нас денег подзаработать! А когда не получилось, то решили отомстить. Чудненько!

Ну Вы прям ужасы какие то говорите про коварный план мести со стороны Мтс  Скорее всего Вы сами случайно отключили услугу смс , когда отключали остальные

[Светлана Трофимова]

Ну Вы прям ужасы какие то говорите про коварный план мести со стороны Мтс  Скорее всего Вы сами случайно отключили услугу смс , когда отключали остальные

+1 

[Natalya76]

Ну Вы прям ужасы какие то говорите про коварный план мести со стороны Мтс  Скорее всего Вы сами случайно отключили услугу смс , когда отключали остальные

После того, как я отключала ненужные услуги, у меня работала услуга СМС. Неделю точно может даже больше. И еще вопрос - почему мне говорили, что она подключена, если я её отключила? Не сходится.

[н_астя]

После того, как я отключала ненужные услуги, у меня работала услуга СМС. Неделю точно может даже больше. И еще вопрос - почему мне говорили, что она подключена, если я её отключила? Не сходится.

А Вы считаете, что во всех салонах работают профи? Они иной раз даже как в телефоне что, где искать не знают. И ведь наверняка ни кто не смотрел по базе что у Вас отключено, а что нет

[Natalya76]

А Вы считаете, что во всех салонах работают профи? Они иной раз даже как в телефоне что, где искать не знают. И ведь наверняка ни кто не смотрел по базе что у Вас отключено, а что нет

Врали что ли? Спрашивали Ф.И.О. на кого телефон, заходили и смотрели. Парень из МТСа, который в Плазе находится, потратил на нас кучу времени, и это при том, что за нами стояла длинная очередь. Всё пытался разобраться. Сказали, что и деньги уходят за СМС-услугу. Сейчас зайду в личный кабинет, посмотрю, что там. Кстати, еще они говорили, что отключить эту услугу невозможно самостоятельно. Вобщем, теперь буду знать, что в случае проблем с МТС, нужно сразу звонить оператору.

[Васёна]

Да, забыла написать. Я проверяла.
Спасибо Вам за помощь! Без СМС-сок пустяшный вопрос превращается в проблемку. Теперь и я, как белый человек с СМС-ками!

Ура! Поздравляю! Вот что форум животворящий делает! 

[Диана]

А Вы считаете, что во всех салонах работают профи? Они иной раз даже как в телефоне что, где искать не знают. И ведь наверняка ни кто не смотрел по базе что у Вас отключено, а что нет

Вообще сотрудники в салонах Мтс в нашем городе, это просто тихий ужас, причем во всех офисах  У нас уже сложилось впечатление что их отбирают всех по какому то определенному критерию глупости и не умению работать 
При чем  это только в Мтс, в салонах Мегафон и  Билайн работают вполне адекватные

[Волошинка]

Я уже 2 раза сталкивалась на горячей линии МТС с операторами, которые не только не разбирались в вопросе, но и наплели отсебятину. Потом перезванивала и другие операторы удивлялись, что мне такое сказали.

[Кудряшка]

Второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией: На номере услуга"Запрет исходящих смс" подключена. Хотя я ничего не подключала. А перед этим приходит смс от alarm:" уважаемый клиент! С вашего устройства зафиксирована рассылка Смс-спама, возможность отправки смс будет приостановлена на 24 часа. Рекомендуем проверить Ваше устройство на вирусы. Для справок 8800-250-0890.
Но у меня телефон Apple 4. какие еще вирусы? оператор МТС
Запрашиваю детализацию, нет никакой рассылки от меня.
В Интернете никакой информации по этому поводу не нашла. Что за вирус? Может это мошенничество?.