Надо придти к ним написать заявление в произвольной форме, что Вы являетесь собственниками с такого-то числа, чтобы прекратили слать чужие квитанции, и написать, что ждете ответа в письменной форме. Думаю, сразу зашевелятся, по-другому не знаю как, если работать не хотят 
ну да,остается наверно идти писать заявление,потому что по телефону так проблема и не решилась
У нас примерно так же получилось , но с электричеством . Причем тоже о долге узнали после , вначале бывшая хозяйка говорила - все оплачено , потом начала оплачу , потом перестала брать трубку . Когда нам пришла бумажка что если не будет оплачено , они нам отключат электричество - мы оплатили , мысленно пожелав бывшей хозяйке всего хорошего .... Ну вот такие люди
у нас перед покупкой бывшая хозяйка отдала нам квитанции с оплатой,по ним тоже у нее долга не было
так что в итоге непонятно откуда взялась цифра через полтора года после продажи
