Сам являюсь мастером по стиральным машинам. Ну что сказать, техника сейчас и вправду гадость пошла. Все известные бренды работают ровно свой срок гарантии а потом первый ремонт, поэтому я всем говорю что лучше в старую машинку деньги вложить, чем покупать одноразовое сейчас в магазине. Как то так...
По поводу ремонтов, если есть муж который может держать отвертку в руках, то почти всё можно самому починить, в интернете и в ютубе полным полно инструкций практически по всем обычным проблемам. Если же конечно сомневаетесь, то лучше вызвать мастера. И да, нельзя стирать со сгоревшим теном, так как может произойти либо замыкание вплоть до сгорания платы управления, либо утечка на корпус стиральной машины, и если не стоит узо в квартире, может печально все закончится, особенно актуально тем у кого маленькие дети. Тен не так дорого стоит чтобы так шутить