В Обнинск Ирина (имя изменено по просьбе героини) приехала недавно, пять лет назад, трудовую карьеру решила делать в сфере торговли.
Выросла в деревне, поэтому никакого труда не боится. За небольшой срок без высшего образования смогла стать заведующей одного из магазинов. Мы часто публикуем жалобы покупателей на продавцов, а как эти ситуации смотрятся с другой стороны прилавка?
В ДЕНЬ ЛОВЯТ ПО 7 МАГАЗИННЫХ ВОРОВ
– Ирина, почему Вы не хотите назвать своё настоящее имя?
– Честно говоря, я опасаюсь и неадекватных покупателей, и руководство, тоже, знаете, не всегда вменяемое. Кроме того, моя личность здесь не имеет никакого значения. Я работала не в одном сетевом супермаркете и точно знаю, что проблемы, о которых я хочу рассказать, есть во всех магазинах.
– Какие у Вас впечатления от нашего города?
– Когда несколько лет назад я приехала в Обнинск, была приятно удивлена вежливостью жителей. «Это настоящий наукоград!» – думала я. И так я думала до тех пор, пока не стала работать в магазине. Куда только исчезает интеллигентность жителей в торговых точках! Обхамить продавца – это норма. Мол, покупатель всегда прав. Конечно, прав, но зачем хамить и портить оборудование? Я не знаю, как в других городах, но в Обнинске воруют просто в космических масштабах. Мужчины выносят спиртные напитки и кофе. Делают это практически в открытую, ещё и возмущаются, если пытаешься их остановить. Им ни капельки не стыдно, что они обворовывают продавцов.
– Разве магазинам не дают определенную сумму на покрытие ущерба от магазинных воров?
– Конечно, многим магазинам самообслуживания выделяют деньги на хищения покупателей, но в наукограде граждане воруют с таким энтузиазмом, что никаких денег не хватит, чтобы это покрыть. Мне, конечно, жаль несчастных бабушек, которым не хватает пенсии, чтобы себя побаловать «салями» или «Брауншвейгской» колбаской, но воровать-то все равно нехорошо. Извините, не я назначаю пенсии, а бабушки ещё нас начинают стыдить.
ОБИЖЕННЫЙ «ПОКУПАТЕЛЬ» ПОДЖЕГ МАГАЗИН
– То есть, ни стыда, ни раскаяния у задержанных?
– Какой стыд? Они даже гордятся тем, что могут прийти и оставить наш женский коллектив без премии! Однажды мы задержали такого вора, так он пошёл и поджёг мусорку, в результате выгорел «Клуб ветеранов». Пришёл около 10 часов вечера, и мы сразу заметили, что «покупатель» ведёт себя подозрительно, поэтому его попытка украсть бутылку пива была пресечена.
Тогда вор решил отомстить и поджег помойку за магазином. Обычно мы складывали там ящики. Мусор вывозили в 11 часов вечера, к 10 часам мусорные баки были забиты до отказа, поэтому огонь разгорелся сразу и в считанные секунды охватил ту часть строения, где на первом этаже располагаются торговые площади магазина, а на втором – ни в чем не повинный «Клуб ветеранов». Нам пришлось срочно выводить из магазина покупателей, а «Клуб ветеранов» зиял сгоревшими окнами.
Вы слышали о том, что этого вандала наказали? Я лично нет! Хотя, по-моему, таких уродов надо показательно судить, а в Обнинске почему-то не хотят поднимать эту проблему. Я во время выборов в 2015 году даже письмо написала в оппозиционную газету. Думала, там-то точно напечатают. Но нет! И там не напечатали.
ЗАКРЫТАЯ ТЕМА?
– А что было в письме?
– Ой, оно у меня сохранилось. Вот почитайте:
«В Обнинске крадут не только спившиеся алкоголики, крадут благообразные старушки, они предпочитают сухую колбасу и кофе. Молодые женщины вообще хватают все, что под руку попадается. Мне иногда кажется, что они вообще не соображают, что прячут под одежду.
И это только те, кого мы заметили! Сколько народу мы не поймали – даже представить боюсь. Дело в том, что видеонаблюдение в нашем магазине есть. Монитор стоит в кабинете заведующей, но она, конечно, не может сидеть и целый день заниматься только тем, чтобы ловить воров».
В письме я просто просила не воровать. Наивно, конечно.
– Может и наивно, но почему же письмо не напечатали?
– Сказали, народ не поймет. Мол, цены растут (это, кстати 2015 год был), люди возмущены, поэтому продавцам никто сочувствовать не будет. Но ведь мы тоже народ. Конечно, можно взять в каждый магазин сотрудника, который будет следить за ворами, но у нас и так каждый работник на вес золота. Чтобы цены были низкие, продавцам платят горькие копейки. В 2015 мы получали по 130-150 рублей в час, а сейчас количество обязанностей у продавцов увеличивается, а зарплата не растет.
РАБОТОДАТЕЛИ ГОРДЯТСЯ ТЕМ, ЧТО ОБМАНЫВАЮТ СОТРУДНИКОВ
– Неужели даже в торговле не стимулируют материально?
– Нет, сейчас у работодателей новый тренд: заставить людей работать за копейки. Мой знакомый как-то попал в баню с местными предпринимателями, так они, подвыпив, хвалились тем, кто меньше платит. Мы это на себе очень ощущаем.
– Это чисто российское явление, но ведь некоторые магазины, в которых Вы работали, вызывали иностранных менеджеров для наведения порядка, неужели и иностранцы ведут себя так же.
– Да, как-то нам прислали какого-то Хулио. Кажется, именно так его звали. Вероятно, итальянец. Так он решил, что одной уборщицы на два магазина достаточно. Полдня она пахала у нас, а полдня - в другом магазине. Но у нас тут не Италия: представляете, если не мыть в магазине полы полдня дождливым осенним днём? Приходилось продавщицам мыть. Вот и вся оптимизация по-итальянски. Ещё Хулио уволил последнего охранника, и теперь продавщицы должны делать все за меньшие деньги! Некоторые сотрудницы стали «отыгрываться» на покупателях. После этого работать в этом магазине стало невозможно, и я ушла в другой. К счастью, в супермаркетах такая текучка кадров, что устроиться на работу можно в любой момент. И сделать карьеру тоже. Правда, сначала надо работать и кассиром, и уборщицей, и грузчиком.
КОРОЛИ «ПРОСРОЧКИ»
– Для магазинов серьезным нарушением считается наличие просроченных товаров на полках. Как с этим в обнинских торговых точках?
– Вы часто видели в последние годы просроченные товары в супермаркете?
– Нет. Вообще не припомню.
– Это потому, что за просрочку положены громадные штрафы. Продавцы постоянно просматривают полки, чтобы не было залежалого товара. Нам нет смысла его выставлять. И за этим все строго следят. Год или полтора назад у нас появились граждане (мать и сын, кажется), которые эту просрочку стали обнаруживать. Буквально только что я сама проверила все, и там все было нормально, а через полчаса откуда-то берется просрочка. Как?
– Вы предполагаете, что товар подбрасывали?
– В случаях, если покупатель обнаружил просрочку, магазин, в котором я тогда работала, менял товар на хороший и еще на такую же сумму продуктов набрасывал, чтобы конфуз замять. И эта парочка из одного гастронома в другой шла и настоящий террор устраивала. Их уже знали, и когда они появлялись, за этими покупателями два сотрудника с камерой по пятам ходили. И тогда почему-то никакой просрочки не обнаруживалось. Но это было можно сделать только тогда, когда коллеги из других магазинов предупреждали, что парочка аферистов в городе. И понятно, что в полицию жаловаться на них было бессмысленно. В общем, карьеру в магазине сделать можно, но это очень тяжёлый хлеб.
Источник: Obninsk.Name
