Платеж не дошел до получателя.

[Татьяна_А]

Девочки, может кто сталкивался с такой ситуацией. Я еще в мае проплатила через Газэнергобанк платежку на воду. Платила в Обнинске, получатель Малоярославецкий водоканал, так вот до сих пор платеж не прошел. Пришла квитанция за июнь с майским долгом. Все сроки платежей соблюдены. Два года уже так плачу, проблем никогда не было. С чего начать, где искать этот потерянный платеж? На руках у меня осталась квитанция с отметкой о платеже.

[н_астя]

С платежкой в водоканал, что бы они поднимали у себя банк от той даты плюс день два

[Татьяна_А]

В водоканал я обязательно с платежкой поеду, они мне по телефону пытались сегодня сказать, что платеж возможно ушёл в Обнинский водоканал, мол чтобы его там искать (это все равно, что отправить "на деревню к дедушке  ), хотя мне непонятно как, платила я же по их квитанции, ничего от себя вообще не добавляла.

[AnNuta]

Советую Вам обратиться в Газэнергобанк, куда они отправили Ваши деньги

[julicab]

Вот у меня случай на почте был, не в газэнерго, оплачивала коммуналку, в платежке были одни реквизиты, а оператор отправила по другим, по своим каким-то в другой город) посмотрите слева, где печатают, что оплачено, реквизиты совпадают с теми, что в платежке?

[Татьяна_А]

Вот у меня случай на почте был, не в газэнерго, оплачивала коммуналку, в платежке были одни реквизиты, а оператор отправила по другим, по своим каким-то в другой город) посмотрите слева, где печатают, что оплачено, реквизиты совпадают с теми, что в платежке?

А удалось потом этот платеж перенаправит по нужному адресу, или пришлось снова платить?

[AnNuta]

Так как я работаю с платежами населения,то могу сказать,что конкретно за нашу услугу Газэнерго частенько ошибки делает.

[Натуся]

да для начала нужно в газэнергобанке написать заявление на поиск платежа, чтобы они выяснили куда ушли деньги. а потом и будет ясно куда обращаться 

[Татьяна_А]

Подняла все платежки, и сверила их, в пропавшей платежке там где написан платеж стоит "11с", а во всех других "32с" похоже все-таки деньги мои "на деревню дедушке" перечислили. Пойду завтра заявление в Газэнергобанк писать, пусть ищут, сумма не маленькая 1400 руб.  А заявление можно в любом отделении писать или только там где платеж был?

[julicab]

А удалось потом этот платеж перенаправит по нужному адресу, или пришлось снова платить?

Вернули деньги и я другим способом сама заплатила

[Supermega77]

Тоже был случай недавно с Газэнергобанком. Оплатила все квитанции за коммуналку. В следующем месяце пришли новые, и в двух из них не была учтена оплата за предыдущий месяц (причем именно в квитанции от управляющей компании, где самая большая сумма, да еще я платила сразу за две квартиры). Думала идти в жэк в бухгалтерию, но прособиралась, и месяц закончился... А уже в следующих квитанциях все было учтено. Так что и ходить никуда не пришлось.