Автор Тема: Сбербанк ОнЛ@йн (Прочитано 362108 раз)

sladan

Цитата: Женя_я от 25 Июня 2016, 08:46:34

девочки,а как за домашний телефон оплатить,Ростелеком? что-то по р/счету не получилось найти?

Ростелеком изменил всем абонентам номера лицевых счетов с нового года ,и до 1 июля можно было оплатить и по старому и по новому номеру счёта.

НадеждаК

Не знаю куда написать, напишу здесь

В июле через Сбербанк онлайн в офисе на Маркса мне менеджер оплатил путевку в Республику Беларусь. В итоге деньги за путевку вернулись, а за перевод - 500 руб. нет. Я снова вернулась в их офис, через оператора оплатила, которая мне сказала, что, конечно, деньги вернулись, так как реквизиты указаны не те, я говорю, а чья вина, если я пришла к Вам сюда оплатить, Вы меня к стажеру отослали, деньги так никуда и не дошли, а за перевод с меня деньги содрали? Она мне - пишите жалобу, я написала. В конце августа мне перезвонили и сказали, что случай сложный, они еще месяц будут рассматривать. В итоге мне сегодня мои 500 руб вернулись. Спасибо Сберу, я уж и не ждала. Вот думаю, дай напишу, пусть люди знают, что Сбербанк свои ошибки исправляет! Хотя если честно, я теперь все вопросы только через "взрослых" в Сбере решаю! У меня тут случай был в сентябре, что два молодых менеджера не могли открыть мне ячейку, так как не знали, есть ли у них свободные, пришла менеджер постарше, оказалось, что есть и весь вопрос на 5 минут, хотя перед этим мне девчонки мозг проели, что такого быть не может, что земля есть, а улицы на ней нет, я им, до прихода другого менеджера, так и не могла объяснить, что не всегда есть улицы

Гражданка

Цитата: НадеждаК от 20 Сентября 2016, 15:44:51

Не знаю куда написать, напишу здесь В июле через Сбербанк онлайн в офисе на Маркса мне менеджер оплатил путевку в Республику Беларусь. В итоге деньги за путевку вернулись, а за перевод - 500 руб. нет. Я снова вернулась в их офис, через оператора оплатила, которая мне сказала, что, конечно, деньги вернулись, так как реквизиты указаны не те, я говорю, а чья вина, если я пришла к Вам сюда оплатить, Вы меня к стажеру отослали, деньги так никуда и не дошли, а за перевод с меня деньги содрали? Она мне - пишите жалобу, я написала. В конце августа мне перезвонили и сказали, что случай сложный, они еще месяц будут рассматривать. В итоге мне сегодня мои 500 руб вернулись. Спасибо Сберу, я уж и не ждала. Вот думаю, дай напишу, пусть люди знают, что Сбербанк свои ошибки исправляет! Хотя если честно, я теперь все вопросы только через "взрослых" в Сбере решаю! У меня тут случай был в сентябре, что два молодых менеджера не могли открыть мне ячейку, так как не знали, есть ли у них свободные, пришла менеджер постарше, оказалось, что есть и весь вопрос на 5 минут, хотя перед этим мне девчонки мозг проели, что такого быть не может, что земля есть, а улицы на ней нет, я им, до прихода другого менеджера, так и не могла объяснить, что не всегда есть улицы

В будущем не стесняйтесь проверять каждую букву и цифру в платежках при переводах, не обязательно в сбере, но и в других банках, человеческий фактор еще никто не отменял!

НадеждаК

Там проблема была не в цифрах, менеджер их правильно набрал, там как-то два банка указано, поэтому мне лично было непонятно какому посылать, вот я в банк лично и пошла, чтобы через операционистку заплатить, там несколько счетов было указано, но натолкнулась на неопытного, который как и я послал лишь бы цифры совпали, а вот более "опытная" и эдак лет на 20 старше операционистка сразу сказала, что не те цифры забили...нужно было те, вторые выбрать, т.е. как я поняла, люди которые давно в банке работают, знают что и где в платежках написано, а вот молодежь всякие счета только осваивает. Но хорошо то, что хорошо заканчивается, но я больше с молодежью не общаюсь

Гражданка

Цитата: НадеждаК от 20 Сентября 2016, 17:38:33

Там проблема была не в цифрах, менеджер их правильно набрал, там как-то два банка указано, поэтому мне лично было непонятно какому посылать, вот я в банк лично и пошла, чтобы через операционистку заплатить, там несколько счетов было указано, но натолкнулась на неопытного, который как и я послал лишь бы цифры совпали, а вот более "опытная" и эдак лет на 20 старше операционистка сразу сказала, что не те цифры забили...нужно было те, вторые выбрать, т.е. как я поняла, люди которые давно в банке работают, знают что и где в платежках написано, а вот молодежь всякие счета только осваивает. Но хорошо то, что хорошо заканчивается, но я больше с молодежью не общаюсь

Платеж в другую страну через банк-корреспондент) Все правильно сделали, что написали претензию, операционисты обязаны знать как оформлять такие платежи) А за молодежью да, контролировать надо постоянно)